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[多项选择]物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
A. 企业内部的人员
B. 业主（或物业使用人）
C. 建设单位
D. 专业公司
E. 政府部门
[单项选择]客户崔某在理财规划师的建议下购买了一款健康保险产品，该产品以合同约定的日常生活能力障碍引发护理需要为给付保险金条件，那么该产品为（）。
A. 重大疾病保险
B. 医疗保险
C. 失能收入损失保险
D. 护理保险
[单项选择]客户张某在理财规划师的建议下购买了一款健康保险产品，该产品以合同约定的日常生活能力障碍引发护理需要为给付保险金条件，那么该产品为（）。
A. 重大疾病保险
B. 医疗保险
C. 失能收入损失保险
D. 护理保险
[多项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。
A. 建筑物维修维护记录档案
B. 设施设备维修维护记录档案
C. 小区安全巡视记录
D. 小区业主装修管理服务记录
E. 建筑物运行记录档案
[单项选择]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。
A. 小区安全巡视记录
B. 会所服务记录
C. 建筑物维修维护记录档案
D. 社区活动记录和服务与投诉管理记录
[单项选择]为满足人们日常生活需要的水量的规定值，一般以用水单位( )表示。
A. 每日所消耗的水量
B. 每小时所消耗的水量
C. 日平均用水量
D. 最高日最高时用水量
[多项选择]高血压的患者，日常生活中需要注意哪些方面？（）
A. 控制体重在正常范围
B. 有规律的运动
C. 素食饮食
D. 低脂肪、低盐饮食
[多项选择]在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。
A. 业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 合同风险
C. 项目接管的不确定性带来的风险
D. 专业服务咨询的风险
E. 物业管理日常运作过程中存在的风险
[单项选择]业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为（）的物业管理。
A. 以管理服务为主
B. 以经营代理为主
C. 出租经营与管理服务并重
D. 人性化
[单项选择]物业服务企业应当加强对物业管理共用部位、共用设施设备运行状况的日常检查，每年（）将物业管理共用部位、共用设施设备运行状况报告提交业主委员会，并在物业管理区域内公示。
A. 第一季度
B. 第二季度
C. 第三季度
D. 第四季度
[多项选择]需要帮助时，可以：（）
A. 按F1键
B. 在命令行中输入“？”然后enter键
C. 在命令中输入help键，然后enter
D. 对话框单击帮助按钮
[判断题]日常生活活动能力量表的评定，可以客观地评定老年人的日常生活能力。
[单项选择]在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
[判断题]某工伤职工因日常生活需要，经劳动能力鉴定委员会确认，可以安装假肢，所需费用按照国家规定的标准从工伤保险基金支付。
