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[多项选择]在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
A. 细致
B. 主动
C. 周到
D. 热情
[判断题]客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。
[判断题]客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。（）
[简答题]客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
[简答题]客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
[单项选择]从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A. 利于客房销售
B. 安全、方便
C. 减少对客人的干扰
D. 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
[简答题]客房服务员告知客房内地毯发现烟蒂烫洞，怎么办？
[简答题]针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
[判断题]客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）
[简答题]前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
[单项选择]夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]客房洗衣服务服务当中，快洗不超过（）小时送回。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[判断题]客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开
