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[判断题]接待人数是表示饭店接待能力的最基本的指标。
[判断题]临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
[判断题]饭店集团有能力向所属饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常是根据所属饭店的需要无偿提供的。
[多项选择]保险公司总经理、副总经理和总经理助理应当具有哪些条件（）。
A. 大学本科以上学历
B. 学士以上学位
C. 从事金融工作8年以上
D. 经济工作10年以上
[多项选择]保险公司省级分公司总经理、副总经理和总经理助理应当具有下列哪些条件（）。
A. 大学本科以上学历
B. 学士以上学位
C. 从事金融工作5年以上
D. 经济工作8年以上
E. 经济工作10年以上
[单项选择]担任保险公司省级分公司总经理、副总经理和总经理助理必须具备下列哪个条件（）
A. 担任保险公司中心支公司总经理以上职务高级管理人员3年以上
B. 从事金融工作5年以上或者经济工作8年以上
C. 担任其他金融机构高级管理人员3年以上
D. 担任国家机关、大中型企业相当管理职务5年以上
[单项选择]某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（）。
A. 区域划分部门
B. 职能划分部门
C. 顾客划分部门
D. 生产工艺划分部门
[单项选择]饭店接待境外旅游者必须在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
[简答题]某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？
[多项选择]全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。
A. 在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房
B. 提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任
C. 地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题
D. 提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行
[多项选择]保险公司分公司、中心支公司总经理、副总经理和总经理助理应当具有下列哪些条件（）。
A. 大学本科以上学历
B. 学士以上学位
C. 从事金融工作3年以上
D. 从事经济工作6年以上
E. 从事经济工作5年以上
[单项选择]担任保险公司分公司、中心支公司总经理、副总经理和总经理助理必须具有下列哪个条件（）
A. 担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人以上职务2年以上
B. 担任其他金融机构高级管理人员２年以上
C. 从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上
D. 担任保险机构高级管理人员2年以上
