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[多项选择]企业信用评价小组进行现场访谈工作流程包括（）
A. 首次会
B. 分组访谈
C. 小组会
D. 末次会
[简答题]2015年版输电线路通用设计目录包括哪几个部分？
[多项选择]数据流程分析内容包括以下哪些（）。
A. 数据流程优化
B. 确定新数据流程
C. 新系统人机界面
D. 原有数据流程分析
[简答题]8086/8088 CPU 中有几个通用寄存器？有几个变址寄存器？有几个指针寄存器？通常哪几个寄存器亦可作为地址寄存器使用？
[单项选择]工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织和物质流程组织。设计工作流程、物资采购工作流程和施工作业流程的组织属于( )。
A. 管理工作流程组织
B. 信息处理工作流程组织
C. 物质流程组织
D. 工作任务结构
[多项选择]竞争对手分析包括以下工作（）
A. 研究竞争对手网站的设计结构与运行效果.
B. 了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务.
C. 分析产品特色或行业特点
D. 分析目标客户的需求
[填空题]工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和（）。
[多项选择]工作分析的收集信息阶段包括以下内容（）
A. 明确工作分析的目的
B. 选择信息来源
C. 选择收集信息的方法和系统
D. 确定收集信息的原则
E. 确定信息收集内容
[多项选择]PS附着详细的流程包括以下流程中的哪些（）
A. 随机接入过程
B. RRC连接的释放过程
C. 初始直传/上下行直传
D. RRC连接建立过程
[单项选择]风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和( )。
A. 降低
B. 回避
C. 消灭
D. 转移
[简答题]简述工作分析的流程以及各环节的主要工作。
[多项选择]SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
A. 客户分析、建立客户信任
B. 挖掘客户需求、服务价值演示
C. 成交与异议防范
D. 划款与介绍
[多项选择]指导的流程包括以下哪几部分（）
A. 开始
B. 阐明
C. 点评
D. 分享
E. 指正
[填空题]工作分析流程可以分为四步：工作分析计划、（）、工作分析信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。
[单项选择]关于利用访谈法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（）
A. 无法对工作动机等深层次内容进行了解
B. 不利于与员工的沟通，无法缓解其负面情绪
C. 费力、费时，工作成本较高
D. 搜集到的信息不会扭曲、失真
[多项选择]GPRS附着流程包括以下哪几个过程（）
A. 手机向SGSN发起（Attach request）请求
B. SGSN通过Gr接口发起update location位置更新请求
C. HLR将用户数据插入SGSN
D. SGSN向手机发起（attach accept）接受
E. 手机向SGSN发起（attach com）完成附着消息
[多项选择]网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。
A. 预处理及转派
B. 处理
C. 完全回复
D. 确认及工单关闭
E. 投诉受理
