[简答题]宾客离店时应做好哪些送客服务工作？

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A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航

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A. 弘扬人道主义
B. 解救危难
C. 解决社会问题
D. 缓解困难
E. 促进发展

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A. 业务分析
B. 建立详细的设计模型
C. 业务流程分解
D. 将现有公共方法发布为服务
E. 将现有的应用封装进Adapter

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[多项选择]上门服务人员在作业前应做以下哪些准备工作（）
A. 针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定
B. 就本次的工作内容向客户进行仔细说明
C. 将服务监督调查表交客户阅读
D. 请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作

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[多项选择]以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
A. 建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
B. 完善客户投诉处理工作
C. 加强回访督查工作
D. 做好承保理赔信息自主查询制度相关工作

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