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[填空题]工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、（）、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。
[判断题]“形成职务说明书”是属于实施工作分析结果形成的阶段。
[多项选择]工件分析结果形成阶段的主要工作有（）。
A. 信息处理
B. 信息分析
C. 描述与编制
D. 信息的核实
E. 审核与批准
[简答题]工作分析结果形成阶段主要完成的工作有哪些？
[多项选择]工作分析的结果形成（）。
A. 工作说明书
B. 工作规范
C. 工作职责
D. 任职资格
E. 招聘标准
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[单项选择]（）富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任，就是说既要是专才，又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务，有一技之长的人，“如果你不钻研一门专业，你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“，一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[单项选择]通过培训，要是管理人员了解组织在一定时期内的生产特点，产品性质，工艺流程。营销政策，市场状况等方面的情况，熟悉公司的生产经营业务，属于以下哪个人员培训的目标（）？
A. 更新知识
B. 发展能力
C. 改变态度
D. 传递信息
[多项选择]突发事件的善后教育许多优秀班主任通过自身的实践归纳总结出“五要十忌”。五要是指：（）。
A. 要处理好班主任和当事学生的关系
B. 要处理好全体同学和当事学生的关系
C. 要处理好班干部和当事同学的关系
D. 要处理好当事同学和原来小团体成员之间的关系
E. 要处理好班主任与当事同学家长的关系
[简答题]爸爸逗四岁的小明说：“小明啊，要是爸爸和妈妈吵架，你站在谁一边？”小明说：“我站旁边”分析上面幽默使用的修辞格。
[单项选择]茶叶能提明目要是茶叶中的（）。
A. 咖啡碱
B. 维生素C
C. 茶叶酶
D. 维生素A
[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么？
[单项选择]处在知识型、学习性的社会中，社会信息的更新不断加快，知识老化加速，则要求大学教师要是（）
A. 学术研究者
B. 终身学习者
C. 社会服务者
D. 师生人际关系协调者
[多项选择]组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。
A. 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B. 策划是否得到有效实施
C. 外部供方的绩效
D. 质量管理体系改进的需求
