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[简答题]单位来了一位新领导，经常当众批评下属，同事们都对他很不满，甚至有同事拉拢你一起抵触领导，此时你该怎么做？
[单项选择]英国戏剧家肖伯纳有一次为宣传他的一部新作品而办一次聚会。其间一位客人当众说道：“戏剧家都是傻瓜。”肖伯纳立即说道：“先生，我认为您是世界上最伟大的戏剧家。”可见( )。
A. 肖伯纳是傻瓜
B. 肖伯纳很会奉承人
C. 肖伯纳机智风趣地回敬那位客人是傻瓜
D. 肖伯纳公报私仇
[简答题]你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不但不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办？
[单项选择]麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
A. 细节性
B. 稳定性
C. 系统性
D. 及时性
