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[多项选择]《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 干净
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 安全
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放（）。
A. 平稳
B. 牢固
C. 整齐
D. 美观
[多项选择]《服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。（）、（）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。
A. 利器
B. 锐器
C. 易碎品
D. 易裂品
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
A. 乘务室
B. 宿营车行李架
C. 宿营车
D. 宿营车小桌
[判断题]《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。
[判断题]《空调列车服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在席（铺）位下面。
[判断题]《空调列车服务质量规范》配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠电采暖装置。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动（）检查瞭望。
A. 前两门
B. 后两门
C. 前四门
D. 后四门
[单项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A. 3年；半年
B. 2年；1年
C. 1年；3年
D. 半年；2年
[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
