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[判断题]铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的，生产过程同时表现为服务过程。
[判断题]铁路运输生产过程的特殊性决定了铁路职业道德建设的普遍性。
[单项选择]铁路运输生产过程和（）的一致性使铁路职业道德具有双重意义。
A. 服务过程
B. 施工过程
C. 管理过程
D. 监督过程
[单项选择]电力二级负荷的界定原则是指：中断供电将引起（）、生产过程被打乱、影响铁路运输。
A. 产品报废
B. 人身伤亡
C. 主要设备损坏
D. 大量减产
[单项选择]服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 随时性
D. 不可分割性
[单项选择]绝热饱和过程的进行结果一方面表现为空气的冷却，另一方面又表现为空气的增湿，故称为绝热（）过程。
A. 冷却
B. 恒速干燥
C. 降速干燥
D. 冷却增湿
[单项选择]服务的提供与消费一般同时进行，提供者和消费者彼此贴近，常表现为同时、同地的特点”这是描述服务的（）特点。
A. 产品无形性
B. 不能储存性
C. 技能依赖性
D. 管制差异性
[判断题]绝热过程是指在气体进行热力过程中与系统外没有热交换的热力过程，在p-v图上表现为等轴的双曲线段。
[判断题]真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
[多项选择]爆炸过程表现为的两个阶段（）。
A. 化学能迅速转变为机械能
B. 物质的潜在能以一定的方式转化为强烈的压缩能
C. 压缩急剧膨胀，对外做功，从而引起周围介质的变形、移动和破坏
D. 发生剧烈的化学反应
[多项选择]城镇化过程表现为哪几方面？（）
A. 城镇数目的增多
B. 农村人口变少
C. 城市人口规模不断扩大
D. 留守儿童变多
[单项选择]不可分离性，即服务的（）和消费过程同时进行。
A. 生产过程
B. 消费过程
C. 营销过程
D. 销售过程
[填空题]通信科技劳动过程同用户的（）过程同时进行。
[多项选择]流行过程表现为一定的周期，可以分为（）。
A. 流行酝酿期
B. 流行发展期
C. 流行高潮期
D. 流行衰退期
E. 流行引入期
[单项选择]业主委托某工程咨询公司进行全过程服务，但同时又委托其他工程咨询公司对其中某一或某些阶段的工作成果进行审查、评价，属于（）情况。
A. 全过程服务
B. 阶段性服务
C. 技术咨询服务
D. 决策支持服务
