[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。
A. 软座
B. 硬座
C. 软卧
D. 硬卧

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[判断题]《空调列车服务质量规范》列车运行中，到站前、开车后疏通通道。

[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即到站前（不晚于到站前10分钟）再次（）。
A. 通报
B. 确报
C. 预告
D. 通知

[单项选择]《空调列车服务质量规范》车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（），确认上水情况。
A. 水量多少
B. 水位刻度
C. 是否缺水
D. 供水时间

[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻。

[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后（）下一到站站名和时刻。
A. 通报
B. 确报
C. 预告
D. 通知

[多项选择]列车到站前，列车员应（）
A. 通告站名
B. 到开时刻
C. 站停时间
D. 并提前组织重点旅客到车门口等候下车

[单项选择]《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

[单项选择]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即停稳后进行确报。
A. 一站一报
B. 一站两报
C. 一站三报
D. 一站四报

[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取，贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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