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[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员根据乘务科提供的试题，对乘务人员进行抽查式的业务试问，记载情况、反馈日报。（）
[单项选择]乘务人员乘务中私自占用旅客空间，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：乘务人员逐人进行酒精检测，刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上。列车长收取出乘人员手机，班组统一保管。（）
[多项选择]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长组织乘务人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
A. 着装
B. 仪容仪表
C. 职务标志
D. 对讲机、耳机
[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员对照考勤簿组织乘务人员逐人刷卡、计数、核对照片、未出勤人员请假申请单，确认后在考勤簿上标注。（）
[填空题]机车乘务组以外人员登乘机车时，除铁路机车运用管理规则指定的人员外，须凭（）登乘。
[单项选择]乘务人员对重点工作不清楚，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]乘务人员违规使用、占用卧铺，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]乘务人员未按规定使用定位卡，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
[单项选择]值乘的乘务人员在餐车就餐时，列车应提供乘务工作餐，乘务工作餐（）收费。
A. 按规定
B. 按定价
C. 只按成本
D. 按成本并加适当的毛利率
[判断题]《动车组列车出乘前准备作业指导书》列车长组织乘务人员逐人刷卡、酒精检测，收取乘务人员手机，班组统一保管。刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上，派班员对对讲机、耳机进行检查，查看设备电量、使用状态、客管系统出乘及乘务日志录入等情况。（）
[单项选择]工作时间（乘务人员指从点名出乘至终到退乘；地面车间人员指从班前点名至班后点名）擅自离岗（未经班组长或上级领导允许，乘务人员离开列车或公寓职场；地面车间人员离开车间所辖范围）；漏乘，给予责任人（）以上考核。
A. 离岗培训6个月
B. 离岗培训9个月
C. 离岗培训12个月
D. 离岗培训3个月
[单项选择]乘务人员背面下车，动用上水、吸污等设备，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]乘务人员仪容仪表不规范；未按规定列队、行走，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
[判断题]轨道车以司机为主的乘务人员在出乘前应全面检查确认轨道车状态良好，在值乘中应集中精力、谨慎驾驶、细心瞭望、确认信号，并认真执行"高声呼喊、手比眼看"的呼唤应答、车机联控制度。
[判断题]《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，工作时间（乘务人员指从点名出乘至终到退乘；地面车间人员指从班前点名至班后点名）擅自离岗（未经班组长或上级领导允许，乘务人员离开列车或公寓职场；地面车间人员离开车间所辖范围）；漏乘；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
