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[单项选择]乘务人员仪容仪表不规范；未按规定列队、行走给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性乘务人员只可戴一副直径不超过（）mm的耳钉，不得佩戴耳环、耳坠等。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿（）。
A. 上方
B. 上方居中
C. 上方正中
D. 上方适当位置
[判断题]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。（）
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐美观，长度不超过指尖（）mm，不染彩色指甲。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：制服上不得佩戴任何饰物，不得将笔插在衣服前襟。着制服当班时，必须佩戴职务标志，不（）。
A. 歪戴帽子
B. 挽袖子
C. 卷裤脚
D. 敞胸露怀
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。
A. 1厘米
B. 2厘米
C. 3厘米
D. 4厘米
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：鞋的颜色为整体（），皮鞋款式应简洁朴素，不得有任何装饰物，保持光亮无破损。
A. 棕色
B. 灰色
C. 白色
D. 黑色
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过多少厘米，跟径不小于多少（）。
A. 2厘米
B. 3厘米
C. 3.5厘米
D. 5厘米
[单项选择]《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米，发夹、发箍、头花应为黑色无装饰物。
A. 3.5
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]乘务人员仪容仪表要求（）。
A. 着装统一规范，佩戴职务标志
B. 着装统一规范，整洁大方
C. 整洁大方，佩戴职务标志
D. 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志
[多项选择]下列属于男士仪容仪表规范的是（）
A. 面容：忌留胡须，保持清洁，鼻孔清洁
B. 口腔：保持清洁，无异味
C. 手部：保持清洁，指甲不长于2mm
D. 发式：干净整齐长短适宜
[多项选择]以下关于女士仪容仪表规范错误的是（）
A. 女士应化淡妆，不可浓妆艳抹
B. 手部保持清洁，不留长指甲，指甲长度不超过1mm，不涂有色指甲油，不使用香水
C. 不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜，着黑色中跟皮鞋，忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾等鞋子
D. 可佩带耳钉一付、手表一块、戒指一枚、手腕部饰品一串。耳钉要紧贴耳垂。饰品形状及颜色不可夸张
E. 长发要挽起并用统一黑色发饰固定在脑勺后，短发要合拢在耳后，发色、发型不怪异
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
[单项选择]乘务人员未按规定使用定位卡，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]在仪容仪表规范中，男营业员可以佩戴的饰品有（）
A. 耳钉
B. 手链
C. 项链
D. 戒指
[单项选择]乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
[单项选择]在仪容仪表规范中，女营业员不可以佩戴的饰品有（）
A. 耳钉
B. 手链
C. 项链
D. 戒子
E. 手表
[单项选择]乘务人员未按规定摆放列车安全锤给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
