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[单项选择]《行细》规定：办理客运业务的动车组列车实行打铃开车制度，即车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止时刻不晚于开车时刻前（），铃声时长不少于（）。动车组站停时间1min、综控室无法实现按s计时的车站，可暂时使用口哨代替。
A. 25s；15s
B. 20s；10s
C. 15s；20s
D. 10s；15s
[多项选择]《行细》规定：接发办理客运业务的动车组列车，须执行“三固定”，即固定接发车股道、（）、（）。
A. 站台
B. 发车线路
C. 停车位置
[判断题]《行细》规定：启动热备动车组后，客运乘务组担当非本*局担当动车组车次时，不办理席位等级变更和车补业务，对无票人员重新补票。（）
[判断题]《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。（）
[单项选择]《行细》规定：哈尔滨客运段应按照热备动车组运行计划，提前按标准配备好应急食品和商品，保证在接到启动热备动车组命令（）内完成装车任务。
A. 30min
B. 20min
C. 10min
[单项选择]《行细》规定：司机、随车机械师、列车长、乘警、车站客运值班员之间采用（）MHz无线对讲设备通信时，频点设置为467.200MHz。
A. 350
B. 450
C. 550
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
A. 6：00点
B. 12：00点
C. 18：00点
D. 24：00点
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）
[单项选择]旅客要求退票时应在发站开车前办理，特殊情况也可在（）办理
A. 开车后
B. 开车后2小时内
C. 开车后1小时内
D. 开车后30分钟内
[单项选择]团体旅客办理退票应不晚于开车前（）小时。
A. 48
B. 36
C. 24
D. 12
[单项选择]部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）车内温度达到规定标准，茶炉水开。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 1.5小时
[填空题]站、车间的客流信息预报工作是指办理客运业务的车站，按规定区段或停车站正确、及时地向旅客列车提报确切的（），旅客列车（市郊旅客列车除外）向指定的预报站正确地发出（）、区段（）和列车（）的预报。
[判断题]《行细》规定：车列：编挂在一起的若干车辆。
[多项选择]《行细》规定：客车列尾系统的主要功能：（）
A. 具有列车尾部风压检测和数据传输功能
B. 具有辅助排风制动功能
C. 具有风压自动提示和供电电压欠压自动提示功能
D. 具有状态信息和风压数据存储功能
