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[单项选择]旅客持有进站检票标记的车票因特殊情况要求改签和退票时，开车前必须经（）签字并在原车票背面注明理由方可办理，退票核收退票费。
A. 当班客运值班员
B. 值班站长
C. 客运主任
D. 客运主管
[单项选择]旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A. 车站
B. 售票点
C. 始发站
D. 终到站
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
[单项选择]《学生往返票管理办法》集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）办理。
A. 学校集中
B. 车站
C. 铁路公安局
D. 当地派出所
[判断题]团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。
[简答题]旅客列车在车站开车前多少分钟应停检车票？
[判断题]旅客前来办理挂失补办车票但售票系统故障至列车开车前仍未恢复时，车站不予受理。
[单项选择]团体旅客办理退票应不晚于开车前（）小时。
A. 48
B. 36
C. 24
D. 12
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同原票使用有效。
[判断题]旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时以后办理。
[单项选择]《旅客运输办理办理细则》中规定旅客需继续旅行，要求将行李继续转运时，按照（）转运的方式办理。
A. 逾期
B. 免费
C. 有偿
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》承运行李应要求旅客出具车票。
[单项选择]旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A. 0.01
B. 0.02
C. 分票人数
D. 分票张数
[单项选择]列车晚点时旅客应在票面乘车站办理改签，旅客中途乘车的在（）办理。
A. 始发站
B. 终到站
C. 中途乘车站
D. 代售点
[判断题]因列车内卫生不良旅客要求下车改成其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。（）
