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[多项选择]英国危机公关专家里杰斯特认为,危机管理的要素有()。
A. 及时、准确、全面的资料和信息
B. 一个经验丰富的专案小组
C. 保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D. 良好的传媒关系和社区关系
[单项选择]明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的()。
A. 原则
B. 基础
C. 阶段
D. 定位
[判断题]制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
[多项选择]可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关()。
A. 危机属于人民内部矛盾
B. 危机主体是否为政府
C. 危机在提供公共服务的范围内
D. 危机在法律范围内