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[多项选择]英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
A. 及时、准确、全面的资料和信息
B. 一个经验丰富的专案小组
C. 保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D. 良好的传媒关系和社区关系
[判断题]制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
[多项选择]可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。
A. 危机属于人民内部矛盾
B. 危机在法律范围内
C. 危机主体是否为政府
D. 危机在提供公共服务的范围内
[单项选择]从政治传播的角度而言，说是一回事，做是另一回事；怎么说是一回事，怎么理解又是一回事。众所周知，在过去一些官员们大谈“为人民服务”时，人们通常只知被动地______“服务”，却很少有渠道______这种“服务”质量如何，能否更换。而现在，借助网络，以网民形象出现的公民们可以对那些伪称自己“对百姓负责”的官员集体说不。填入横线上最恰当的一项是（）。
A. 领会 反映
B. 感受 反应
C. 接纳 通报
D. 接受 反馈
[判断题]政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
