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[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务，全程提供送水服务。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车没有座椅套。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》高铁快件集装件单节车厢装载的列车允许载重量为二等座车厢标记定员乘以（）千克。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：特、一、二等座车有（）；特、一等座车座椅有（）。
A. 座椅套；头枕
B. 头枕片、头枕；座椅套
C. 座椅套、头枕片；头枕
D. 座椅套、头枕；头枕片
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B. 视频、图形标志、电子显示、服务指南
C. 图形符号、电子显示、广播、服务指南
D. 广播、视频、图形标志、服务指南
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
A. 级别
B. 档次
C. 车厢顺号
D. 等级和席别
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R通讯设备
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 一小时
D. 10分钟
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
