[判断题]《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。

[多项选择]《动车组列车服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。
A. 填写规范
B. 内容准确
C. 完整清晰
D. 数字清楚

[判断题]《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。

[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车配置的微波炉、（）、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率。
A. 电烤箱
B. 电冰箱
C. 热水瓶
D. 蒸饭箱

[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车关闭半夜灯；（）的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A. 始发
B. 终到站
C. 客流量大
D. 中途站

[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车关闭半夜灯。

[判断题]《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

[判断题]《动车组列车服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行（22：00—7：00）时，座车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

[单项选择]《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：正餐（）。
A. 11：00～13：30、17：00～19：30
B. 11：00～13：00、17：00～19：00
C. 11：30～13：30、17：30～19：30
D. 11：30～13：00、17：30～19：00

[单项选择]《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：早餐（）以前。
A. 七点
B. 七点三十分
C. 八点
D. 八点三十分

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