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[单项选择]一旅客持软卧票（北京西-广洲），武昌开车后，自行变更硬卧，并要求退还差额时，（）。
A. 可以办理，不退差额
B. 不予办理，不予退票
C. 可以办理，换发代用票
D. 可以办理，退还差额
[单项选择]中国出现的第一家新式银行是（）年英国丽如银行在广洲开办的分行，此后各主要资本主义国家的银行相继在中国开设分行。
A. 1854
B. 1855
C. 1856
D. 1860
[多项选择]2010年2月1日，龙岩开往北京西K572次列车，到达北京西站后出站时发现一旅客手持一张龙岩—北京西空调硬座客快速车票，携带1.0米、1.05米、1.3米儿童各一名，请问北京站应如何处理？（）
A. 补收1张儿童票
B. 补收两张儿童票
C. 核收手续费4元
D. 加收50%票款
[判断题]改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
[单项选择]车票改签：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
A. 6：00
B. 12：00
C. 18：00
D. 24：00
[单项选择]锁斗开车后冲压是（）。
A. 来自激冷水泵的水
B. 来自洗涤塔给水泵的水
C. 来自低压灰水泵的水
D. 来自密封水泵的水
[单项选择]C-911开车后油温在（）。
A. 50~55℃
B. 55~60℃
C. 60~65℃
[单项选择]广播员始发站开车后作业，要（）。
A. 验票宣传
B. 配合班组安检查危宣传
C. 送水宣传
[填空题]有运转车长值乘的列车，在开车前应与运转车长联系，开车后应与运转车长核对（）。
[单项选择]列车广播应不干扰旅客正常休息，（）后始发的列车可在开车后广播30分钟
A. 21点
B. 21点30分
C. 22点
D. 22点30分
[单项选择]开车后安全警示带未摘下，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[简答题]系统检修开车后发现WIQ-601没有指示，如何处理？
[判断题]在火车站发车前，或特殊情况也可在开车后2小时内，如游客退票，退还全部票价；团体游客必须在开车48小时内处理。
[单项选择]动车组列车开车后，提示旅客将大件行李放在（）。
A. 坐席下
B. 行李架
C. 大件行李存放处
[单项选择]开车后根据旅客需求，通知机械师（）切断商务车广播。
A. 及时
B. 适时
C. 立即
D. 延缓
[判断题]持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。
