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[单项选择]旅客列车服务质量标准划分为（）个等级。
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
[判断题]《技规》高速铁路部分：列车按运输性质分为旅客列车（动车组列车，特快、快速、普通旅客列车）；路用列车。
[判断题]快速旅客列车中的非空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。（）
[判断题]列车按运输性质和用途分为旅客列车和货物列车。
[判断题]《铁路旅客票价表》适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
[判断题]《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
[多项选择]旅客列车包括（）旅客列车。
A. 动车组列车
B. 特快
C. 快速
[单项选择]《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
A. 退票
B. 改签
C. 退票、改签
D. 补票
[单项选择]设某旅客列车的列车公里为1482公里，旅客列车的旅行总时间为25.8小时，旅客列车在中间站停留总时间为6.3小时，则该旅客列车的技术速度为（ ）公里/小时。
A. 57
B. 60
C. 70
D. 76
[判断题]混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准（）
[单项选择]列车运行等级顺序：动车组列车；特快旅客列车；快速旅客列车；（）；路用列车。
A. 货物列车
B. 普通旅客列车
C. 军用列车
D. 特快货物班列车
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
[填空题]为保证旅客列车安全，旅客列车乘务组实行（）制。旅客列车的乘务组织形式，按照既有利于保养车辆又合理使用劳力的原则，一般实行（）和（）两种。
[单项选择]《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定：本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示，保证现场（）。
A. 作业标准
B. 作业质量
C. 作业安全
D. 作业程序
