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[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理<--NRC-->或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具<--NRC-->一式三联。
[单选题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（ ）。
A.纸质车票
B.乘车证明
C.上车补票凭证
D.应急乘车凭证
[判断题]《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。
A.正确
B.错误
[填空题]车载人员进行应急处置、（ ）、复核数据等域外作业时，由现场车间负责安全防护工作，作业人员从机车停靠站台侧上下。
[填空题]卷帘门应急处置应坚持快速原则,做到（ ）。
[判断题]《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故应急响应级别为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）。
A.正确
B.错误
[填空题] 岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、（ ）措施等内容，重点规范应急处置工作流程。(应急处置-《突发事件应急预案管理法》西铁办函〔2016〕388号-第八条)
[判断题]《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：Ⅱ级应急响应由路局负责启动。
A.正确
B.错误
[填空题]路局应急预案包括总体应急预案和（ ）应急预案。（应急处置-西铁办函〔2016〕388号第七条）
