[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具<--NRC-->一式三联。

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[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理<--NRC-->或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”

[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：需报销的旅客可凭有效身份证件和“<--NRC-->”在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

[单选题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（）。
A.纸质车票
B.乘车证明
C.上车补票凭证
D.应急乘车凭证

[填空题] 岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、（）措施等内容，重点规范应急处置工作流程。(应急处置-《突发事件应急预案管理法》西铁办函〔2016〕388号-第八条)

[填空题]车间应急处置台账存放（）台账、（）、（）)及（）台账。

[填空题]部分应急物资可以（）、（）形式配置，但须保证满足应急处置需求

[填空题]卷帘门应急处置应坚持快速原则,做到（）。

[填空题] 应急保障中路内人力资源：包括应急管理人员、相关应急专家组和（）。(应急处置-《应急管理工作管理办法》西铁办函〔2016〕389号)

[填空题]公交接驳应急处置遵循“ 、 ”原则。

[填空题]路局应急预案包括总体应急预案和（）应急预案。（应急处置-西铁办函〔2016〕388号第七条）

[填空题]应急处置过程中，应坚持（）、后恢复、先正线、后侧线的原则。

[填空题]路局应急救援指挥中心设在局____。（应急处置）

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