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[单项选择]影响护患沟通的主观因素不包括（ ）
A. 沟通语言不当
B. 服务态度差
C. 护理期望值过高
D. 环境氛围
[多项选择]英克尔斯从（）的角度分析了形成现代人格的环境因素。
A. 横向
B. 纵向
C. 微观
D. 宏观
[填空题]选择工作分析的方法，应从以下几个角度来全面考量影响工作分析方法选择的因素：组织整体角度，所分析工作角度，工作分析方法角度，（）。
[多项选择]从照明技术角度分析，影响光的强度的因素有（）。
A. 光源的发光强度
B. 光源与物体间的距离
C. 物体本身的表面特性
D. 光源特性
[多项选择]护患沟通时，不合适的沟通行为有（）
A. 向病人说教
B. 改变话题
C. 企图以幽默或开玩笑的方式来减轻病人的忧伤
D. 逃避病人的询问，不再接近病人
E. 以个人的理念和价值企图说服病人
[填空题]语音可以从（）角度分析它的产生方式，从（）角度分析它的表现形式（），从（）角度分析它的功能作用。
[单项选择]下哪项不属于护患沟通技巧
A. 交谈技巧
B. 非语言沟通
C. 开放式提问技巧
D. 行为训练技巧
E. 沉默技巧
[简答题]从立体结构的角度分析，简述影响ZSM－5分子筛吸附、扩散和催化性能的因素。
[单项选择]商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。
A. 人口因素
B. 价值观
C. 生活方式变化
D. 消费心理
[单项选择]因素趋势分析法中，对分析因素描述正确的为：（）
A. 只能是一级会计科目
B. 可以是任何一级的会计科目
C. 一级会计科目和部分报表项目
D. ABC都正确
[判断题]从照明技术角度分析，影响光的强度的因素有光源的发光强度、光源与物体间的距离、物体本身的表面特性。
[多项选择]在仓储管理指标分析中，运用因素分析法对两因素进行分析时，对数量因素和质量因素的分析应是（）。
A. 数量因素在前，质量因素在后
B. 分析质量，数量以报告期同度量
C. 质量因素在前，数量因素在后
D. 分析数量，质量以报告期同度量
E. 分析数量，质量以基期同度量
[简答题]从影响组织道德因素角度来看，分析工作中产生不道德行为的原因？
[判断题]敏感性分析根据所涉及的因素分为单因素敏感性分析和多因素敏感性分析。
[简答题]什么是因素分析法？因素分析法的程序如何？采用因素分析法进行成本分析时，替代顺序应如何确定？
[简答题]简述仓储管理指标分析中的因素分析法。因素分析法是用来分析影响指标变化的各个因素以及它们的变化对指标各自的影响程度。因素分析法的基本
[多项选择]企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括（）
A. 经济环境
B. 人口环境
C. 竞争者
D. 社会文化环境
E. 中间商
[单项选择]护工和患者不用说话就可以了解对方的感觉和想要表达的意思，这是护患沟通的最高境界，这种沟通方式属于（）。
A. 情感交流
B. 一般性交流
C. 共鸣性交流
D. 事务性交流
