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[简答题]‗年1月13日某站上行尾端电扶梯处有摔倒声，站台岗立即赶至现场，发现一名男乘客从扶梯摔倒，迅速按压扶梯紧停按钮，值班站长和客值接报后迅速携带药箱到达上行尾端电扶梯口，发现一名女乘客（约60岁）携带一名儿童坐在电扶梯上方踏板处的地上哭。客值发现扶梯中部有一名男乘客受伤，值站和客值立即至扶梯中部检查伤者伤势，发现乘客左手出血，左腿不能用力，门梯工班人员对伤者左手伤口进行包扎，并留下客服中心岗安抚女乘客;车站工作人员根据伤者需求拨打120，并联系乘客家属;值班站长搬来轮椅，工作人员将乘客扶上轮椅。询问原因得知，刚乘坐电扶梯时被前方女乘客撞倒，车站寻找女乘客未果。值班站长安排人员将乘客转移至B出入口处等待120，劝阻周边围观乘客，并将扶梯设置围挡。救护车到达后，车站人员协同救护人员利用担架将伤者抬入救护车，随后受伤乘客与其孙子一起被120送走。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[简答题]站台岗应随时注意站台乘客动态，列车进站前 2 分钟，站台岗须在紧急停车按钮附近面向 站台门立岗，随时注意站台乘客动态，维护站台秩序，注视列车进站至停稳。列车停稳后，通过站 台门门头指示灯关注车门、站台门开启情况。
[判断题]当站台门故障时，司机应立即通知站台岗，前去处理，处理完毕后，要确认站台岗的“好了”信号动车。
A.正确
B.错误
[简答题]六节编组列车清客时，站台岗1及站台岗2分别从 ____、____站台门处进入车厢，向列车中部清客，清客过程中互相关注对方身后情况，确认车厢无遗留乘客后自____、____站台门处下车。
[单选题]（ ）负责检查行车值班员、 站台岗的行车作业情况； 行车值班员需监控站台岗的作业情况， 随时掌握其动态。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.区域站站长
[判断题]车门、站台门关闭后，站台岗须在紧急停车按钮处面向站台门立岗，注视列车动车至尾部出清站台端墙。
A.正确
B.错误
[简答题]09月11日一名粉色短发乘客从列车下来，交给站台岗一个透明塑料袋，站台岗汇报车控室，经询问得知该物品失主已在B站下车，东西遗留在车上。值站拨打B站车控室电话，简述失物特征后询问有无人员至车站寻找遗失物品，B站回复无人至车站寻找遗失物品，值站此时让站台岗将失物放置在站台清扫间，待后续看有无乘客前来认领，并与行值做好交接。运营结束后，值站前去关站，将失物遗留在站台清扫间，未带回车控室，也未进行OA线上登记。次日进行早交接班时，值站与白班值站进行了口头交接，夜班行值与白班行值进行了书面交接。 乘客自9月11日至9月13日前后六次致电客服热线咨询是否找回丢失物品，并表示要求调取列车监控。9月17日经过多日多次监控调取，查询到该物品在11日当晚被一名短发穿粉红色长裙女性乘客捡拾，在A站下车后交给车站。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[单选题]站台岗需在___领齐站台门钥匙、扩音器、对讲机等备品到岗。
A.通勤车到站前10分钟
B.首班载客列车到站前10分钟
C.首班载客列车到站前30分钟
D.车站开启第一个出入口前
[多选题]站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，以下哪些必须携带（ ）？
A.站台设备区门钥匙
B.T型钥匙
C.LCB/PSL钥匙
D.障碍物探测器钥匙
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.10
B.15
C.20
D.25
[简答题]首班载客列车到站前10分钟，站台岗到达站台并全面巡视站台，做好接车准备工作。
[单选题]站台岗需在___巡视站台，确认无乘客滞留。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[判断题]站台岗最后一班开关门列车出清后可以离开站台。
A.正确
B.错误
[判断题] 站台紧急停车按钮与车控室 IBP 盘相联通,当站台发生紧急情况,影响行车安全时,站台岗人员应立即打烂玻璃盖,按压紧急停车按钮阻止列车进站以防止事件扩大。
A.正确
B.错误
[单选题]站台岗在接车期间需携带站台钥匙串不包含（ ）钥匙。
A.T 型钥匙
B.电扶梯钥匙
C.LCB 钥匙
D.气灭控制盒钥匙
[判断题]站台岗负责站台区域的客运组织，组织乘客排队候车，提醒乘客不要越出黄色安全线及倚靠站台门加
强站台巡视，发现易燃易爆有毒危险品，劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
A.正确
B.错误
[多选题]站台岗：在站台接车期间需携带站台钥匙串，包括：T型钥匙、PSL钥匙、（ ）等。
A.LCB钥匙
B.互锁解除钥匙
C.障碍物探测器钥匙
D.电扶梯钥匙
[单选题]客服中心岗、站台
岗需在___完成扶梯、电梯开启。
A.首班载客列车到站前30分钟
B.首班载客列车到站前10分钟
C.次日凌晨4点前
D.车站开启第一个出入口前
