[多选题]属于物业项目绩效评价指标的有(　　)。
A.客户投诉率
B.员工工资增长率
C.管理体系成熟度
D.员工敬业度

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[多选题]物业项目绩效评价中，设置评价指标应(　　)。
A.指标数量应控制在3～5个
B.指标权重要尽量平均化
C.指标数量应控制在6～10个
D.每个指标的权重一般不低于5%，不高于30%

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[单选题]属于物业项目投标风险的是：(　　))
A.物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长
B.物业管理专家评标过于主观造成未中标
C.竞争对手不正当竞争
D.投标人价格测算失误造成未中标

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[单选题]不属于物业项目质量记录的是(　　))。
A.肥料清单
B.设备验收单
C.社区文化活动记录
D.室外保洁管理要求

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[单选题]不属于物业项目前期筹备工作的是(　　)。
A.物资筹备
B.资金筹备
C.成品保护
D.客户档案建立

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[多选题]以下属于物业项目供应商的是：(　　)。
A.自来水公司
B.建设单位
C.专业保洁公司
D.办公耗材公司

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[单选题]不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是(　　)。
A.利用新光源和太阳能
B.电梯储存的势能、动能再利用技术
C.利用空调系统的热能回收装置，扩大热能回收率
D.雨水回收

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[多选题]属于物业项目专业设备管理节能、减排方法的是(　　)。
A.利用低谷电价差
B.实行多台电梯群控
C.控制照明电路中的低次谐波，合理设置开关的设置范围
D.应用空调热泵技术，提高空调系统效率和能源利用率

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[多选题]以下属于物业项目客户服务的公共事务处理的是(　　)。
A.入住手续办理
B.停车位分配
C.费用催缴
D.公共区域清洁

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[多选题]以下物业项目管理退出的成因中，属于物业服务企业自身原因的是(　　)。
A.承担了过多由业主强加的环境治理、邻里纠纷等社会责任
B.人员稳定性差，管理服务水平跟不上
C.业主希望用缴纳低廉的物业服务费来换取无限的管家贴身服务，物业服务企业无法满足
D.缺乏成本转嫁能力，在物业服务成本上升时入不敷出

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[多选题]属于物业服务项目早期介入的方式的有(　　)。
A.市场调研
B.咨询报告
C.对标管理
D.过程监控

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[单选题]以下不属于《卓越绩效评价准则》标准“高层领导作用”条款的是(　　)
A.确定组织使命
B.营造学习环境
C.实施项目改进
D.强化风险意识

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[单选题]以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是(　　)
A.财务方面的责任
B.信息披露政策
C.审计的独立性
D.生产运营制度

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[单选题]山东省能源电力坚持（）优先，把（）指标纳入生态文明、绿色发展等绩效评价体系，合理控制能源消费总量，重点控制化石能源消费。
A.节能
B.创效
C.绿色
D.低碳

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[单选题]以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准九条基本理念的是(　　)。
A.志向远大
B.战略导向
C.积极向上
D.求真务实

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[单选题]《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是(　　)
A.质量安全
B.环保与节能降耗
C.员工福利
D.诚信道德