[单选题]办电预受理业务（）个工作日内核实并回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[判断题]各供电单位应确保营业窗口“同城异地受理”高低压新装增容，变更用电以及电力迁改等所有办电业务。
A.正确
B.错误

[判断题] “95598智能互动网站”客户不需要“服务开通”也可以申请个人办电业务。
A.正确
B.错误

[多选题]各供电单位应确保营业窗口做到（）高低压（）、（）以及（）等所有办电业务。
A.“同城异地受理”
B.新装增容
C.变更用电
D.电力迁改

[判断题]因特殊原因供电企业在规定的时限内无法完成办电业务的，应将超时原因向客户作出解释，取得客户谅解。
A.正确
B.错误

[单选题]已经实现“一证办电”的业务是（）。
A.充电桩报装
B.居民新装
C.低压非居民新装
D.高压新装

[多选题]（）、（）业务已实现办电E助手功能。
A.高压新装
B.高压增容
C.高压更名
D.高压过户

[单选题]客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

[判断题]服务记录功能可以向客户展示申请办电、购物、缴费等业务后产生的留痕记录
A.正确
B.错误

[单选题]掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于()的办电申请。
A.一般居民住宅用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.一般工商业用电

[单选题]3.420.
客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时，客户进行个人办电的流程正确的是()。
A.用电申请-现场服务-装表接电
B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电
C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电
D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

[单选题]3.397.
掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于()的办电申请。
A.一般居民住宅用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.一般工商业用电

[单选题]客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前（）个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]“省力”是指：推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取用户办电所需证照信息，用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现办理“一次都不跑”。
A.对
B.错

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