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[多选题] 主调查人受理客户申请前应对客户进行初步调查,调查内容一般应包括( ):
A.客户申请的业务种类
B.农村信用社是否开办
C.是否符合信贷准入的基本条件
[多选题] 受理客户申请时一般应要求客户出具（ ）资料
A.客户申请信贷业务的用途证明
B.企业法人营业执照、公司章程、事业单位登记证、法定代表人身份证明书、授权委托书、连续3年的财务报表
C.担保资料，如物权凭证、抵押资产清单、保证人基本情况资料
D.贷款项目建议书和可行性报告
[单选题]贷款受理主要包括：客户申请、（）、客户提交资料、初步审查等操作环节。
A.资格审查
B.账户审查
C.信用查询
D.收入调查
[单选题] 客户经理对借款人提交的申请材料审核后,如合格,进入调查阶段,整个受理过程一般应在( )个工作日内完成。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]在受理客户用电申请后，我们将安排客户经理在()或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[单选题]在办理商业助学贷款业务时,贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审,主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的( )。
A.真实性与规范性
B.真实性与完整性
C.完整性与规范性
D.完整性与合理性
[单选题]贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请表及申请材料进行初审,主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。如果借款申请人提交材料不完整或不符合材料要求规范,应要求申请人补齐材料或重新提供有关材料;如果不予受理,应退回贷款申请并向申请人说明原因。经初审符合要求后,贷款受理人应将借款申请表及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。商业助学贷款受理的初审是由贷款受理人进行的,不是由学校。需要学校初审的是国家助学贷款。
各经办银行应按( )将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校,学校负责协助经办银行联系拖欠还款的借款学生及时还款。
A.月
B.季
C.学期
D.学年
[填空题]受理人员应对借款申请人提供的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及申请材料的（ ）、（ ）、（ ）与（ ）。
[多选题]大堂经理初步识别可以通过观察客户外在特征、行为举动及业务办理需求等，对客户进行初步分辨、识别。可以通过（ ）筛选识别。
A.客户衣着为高档品、奢侈品（衣服、鞋）
B.客户钱包内卡有他行贵宾卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
C.客户开具大额存款证明
D.客户办理公司开户业务
[单选题]由国网客服中心受理客户充电桩故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的充电地址、(____)、客户姓名、联系方式、故障现象等信息。
A.充电桩编号
B.充电桩功率
C.充电桩品牌
D.充电桩型号
[单选题] 第409题在受理客户用电申请后,我们将安排客户经理在( )或与客户约定的时间进行现场勘察。
A.三天内
B.下一个工作日
C.一周内
D.当天
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）等信息。
A.联系方式
B.故障现象
C.客户感知
D.回访情况
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[判断题]登记客户身份基本信息一般应通过业务系统进行，业务系统不能登记的，在有关业务凭证上登记。
A.正确
B.错误
[多选题]第 448 题, 本小题 1 分
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。(____)。
A. 故障报修的用电地址
B. 客户姓名
C. 客户户号
D. 联系方式
[判断题] 贷款申请是否受理基于对客户或项目的初步判断，在贷款收益与贷款安全的权衡上，应坚持将贷款安全性放在第一位，对安全性较差的项目在受理阶段要求持谨慎态度。（ ）
A.正确
B.错误
