更多"[多选题]大堂经理初步识别可以通过观察客户外在特征、行为举动及业务办理"的相关试题:
[判断题]柜员在通过一句话营销挖掘意向客户时，视需要及时呼叫大堂经理将优质客户转介至客户经理等，提升服务品质。
A.正确
B.错误
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的，应结合大堂经理的配备数量，将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格，明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[单选题]通过银行卡、身份证取号的客户，运营主管、大堂经理通过双击客户排队记录可展示客户的一些信息，下列信息不能展示的是（ ）。
A.基本信息
B.资产情况
C.补充信息
D.签约信息
[单选题]大堂经理为新办卡的客户进行营销时，可以一并营销的产品不包括（ ）。
A.智e通
B.短信通知
C.快捷支付
D.代发工资
[多选题]客户在智慧柜员机办理转账业务时，大堂经理不可以代替客户录入（ ）等关键业务信息。
A.账号
B.户名
C.金额
D.密码
[判断题]大堂经理是指与我行签订劳动合同，在营业网点负责接待、识别、引导客户办理业务，与其他岗位员工联动，根据客户需求，提供专业化、个性化服务，同时负责厅堂客流疏导、现场管理、维持厅堂秩序的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]营业期间遇歹徒持械劫持人质抢劫时,大堂保安（或大堂经理）伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。
A.正确
B.错误
[单选题]网点厅堂内仅有两名客户时，大堂经理可以选择哪种营销方式？（ ）
A.微沙龙
B.一对一营销
C.农金夜校
D.金融大讲堂
[单选题]农区支行，大堂经理针对年轻女性客户举行厅堂微沙龙时，可以推荐以下哪类产品？（ ）
A.去单（折）换卡
B.微信绑卡
C.银行卡定期存款
D.以上都对
[多选题]大堂经理在进行客户分流时，哪些客户需要引导至柜面办理？（ ）
A.现金存款
B.存单挂入银行卡
C.磁条卡换芯片卡
D.个人定期一本通支取
[判断题]客户等候区超过6人即可开展厅堂微沙龙。如人数过少或过多都容易降低微沙龙效果。大堂经理也可以根据网点平日客户到访量特征适度调整等候区人数下限。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理在进行客户分流时，哪些客户可直接引导至智慧柜员机办理？（ ）
A.开立银行卡
B.存单部分提取
C.归还贷款
D.打印个人银行卡流水
[判断题]大堂经理的教育培训主要是靠自学，各法人机构不用就大堂经理的服务营销能力和综合素养的提高投入过多精力。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理发现客户李四的一本通存折存在（ ）的情况，他需要引导客户到柜台进行换折处理。
A.内页缺失
B.内页交易打印混乱
C.不连续的
D.存折内页用完
E.存折长时间未用
F.磁条损坏
[多选题]大堂经理应时刻关注客户等候动态和窗口服务效率，根据等候状况协助网点负责人
A. 转介绍至其他网点
B. 调度服务资源
C. 调整对外营业窗口数量
D. 与客户协商延迟办理
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
