更多"[判断题]大堂经理的教育培训主要是靠自学,各法人机构不用就大堂经理的服"的相关试题:
[判断题]普通个人客户区配备多名大堂经理的,应结合大堂经理的配备数量,将大堂经理的责任网格进一步细分下一级网格,明确每一个下一级网格的A、B岗。
A.正确
B.错误
[单选题]成为大堂经理满一年(含),考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%(含),可评定为()
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年(含),考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%(含),可评定()
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满两年(含),考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%(含),可评定()
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]厅堂有多名大堂经理的,应对大堂经理责任网格再进行细分,并实行A、B岗制度,A岗为该区域主负责大堂经理,B岗为该区域补位大堂经理。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理的职责包括
A. 迎来送往
B. 咨询解答
C. 分流引导
D. 识别转介
[判断题]大堂经理星级每两年评定一次
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理日常工作规范有( )。
A.物品摆放规范
B.随时关注客户
C.注重工作细节
D.提升沟通技巧
[多选题]大堂经理每日工作班后整理( )。
A.协助引导营业大厅内客户及时完成业务办理,做好清场工作
B.关闭营业大厅内叫号机、点钞机、显示屏等夜间无需使用的电子设备
C.对营业场所的服务设施、宣传告示牌、营业器具、办公用具、传票凭证、花卉等进行整理
D.查阅客户意见簿,及时处理客户提出的意见或建议
[判断题]营业期间遇歹徒持械劫持人质抢劫时,大堂保安(或大堂经理)伺机疏散其他客户,关闭营业厅大门,等待公安人员到场。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时,可点击“呼叫大堂”按钮,系统自动将通知信息发送厅堂PAD( )中,并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360