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[填空题]《南昌客运段普速旅客列车看车管理实施细则》规定看车人员班组（实行车下看车的由车队）明确，每日()登记在车队《值班记录簿》、班组《乘务日志》。
[填空题]《南昌客运段普速旅客列车看车管理实施细则》规定车下看车模式：列车终到后，看车人员站台接车随车底入库，在车底上值守至车辆检修、调车甩挂、保洁作业、客运整备交验完毕后，确认全列门、窗锁闭良好后，从()统一下车并使用链条锁锁闭下车门（由车队根据车底情况明确）外端后至库内值班室间休，此过程看车职责由看车人员负责。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实看车制度，重点做好旅游专列车底客运备品和采暖季节供暖设施的看守工作，负有督促作业人员遵守消防安全规定的义务，并对不遵守防火安全的行为予以()。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定途中当班乘务员用餐时，按照()分开用餐，不得同时用餐，用餐时车厢在岗乘务员做好相邻车厢的监管和服务工作。
[填空题]《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定落实首问首诉负责制，规范乘务人员行为举止，受理旅客问询投诉时，做到()、投诉有回复，严禁使用服务忌语，杜绝“生、冷、硬、顶”现象发生。
[填空题]《南昌客运段消防安全管理实施细则》南客安[2016]126号第八条规定：消防安全重点部位要做到定点、定人、（ ）管理，设置明显防火标志。
[填空题]《南昌客运段消防安全管理实施细则》南客安[2016]126号九十六条规定：消防安全教育培训的时效和课时应当符合下列规定：旅客列车乘务员、公众聚集场所的员工每半年培训一次，每次培训时间不少于（ ）课时。
