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[判断题]为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“坐等客户上门”为“主动办电”服务新模式。
A.正确
B.错误
[多选题]为客户提供前期咨询服务，掌握客户用电需求，超前编制初步供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”，实现变“（）”为“（）”服务新模式。
A.坐等客户上门
B.主动办电
C.线下办电
D.线上办电
[判断题]按照用电客户用电类别,用户可分为工业用电客户、农业用电客户、商业用电客户及居民生活用电客户。
A.正确
B.错误
[单选题]现场查勘时礼貌询问客户项目情况、用电需求,可以说()
A.客户,您好,我们大约还有XX分钟达到贵公司现场。
B.非常抱歉,处理结果不能让您满意,我们会尽快为您解决。
C.客户,您好,我是XX供电公司客户经理XXX,请介绍一下项目情况和你们的用电需求。
D.给您带来的不便,请您谅解。
[单选题]供电服务满足客户基本用电需求，能效服务满足客户（）需求，二者相辅相成
A.A、多元用能；
B.新能源发电；
C.节能降本；
D.绿色发展；
[判断题]1.9.第9题
对申请新装、增容用电的非居民客户,应审核客户的用电需求,确定谐振用电容量、用电性质及负荷特性
,初步确定供电电源、供电电压、供电线路等。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业根据客户提出的用电需求，（ ）客户的新装、增容、变更用电、分布式电源并网服务、市政代工业务。
A.A.集中办理
B.B.统一受理
C.C.限时办理
D.D.集中受理
[判断题]供电客户服务质量标准是指供电企业对所提供的服务活动和结果应满足客户用电需求的程度,而规定的质量目标及相应的各项质量指标。
A.正确
B.错误
[判断题]2.953.第953题
在电力保障工作时,用电检查员应了解客户端保电需求,掌握重要负荷及用电设备特性,完善重要负荷的配 电,包括市电与应急电源的配置、同时使用的运行方式、切换方式及投切时间设置。
A.正确
B.错误
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《客户安全用电服务若干规定》：客户安全用电服务包括：为客户安全用电提供（ ）和（ ），履行用电检查职责。
[多选题]为实现 “客户聚合、业务融通、数据共享”的战略部署，满足客户各类用电需求，实现客户常用业务“ （ ） ”、非常用业务“ （ ）”的战略目标，国家电网公
司统一建设了“网上国网”App
A.一次都不跑
B.最多跑一次
C.最多跑两次
D.最多跑三次
[判断题]客户有需求时用电检查人员可以在检查现场替代客户进行电工作业。
A.正确
B.错误
[多选题]、增容、变更用电时,客户前期()且()的资料无需再次提供。( )
A.已提供
B.已收资
C.在有效期以内
D.无有限期限
[判断题]电能质量污染源客户新装业务所需要提供的用电申请资料与一般高压客户新装业务所需要提供的用电申请资料一致。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户办理充电桩用电需提供居民低压客户提供居民身份证或户口本、购车意向协议书或购车发票、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具同意使用充换电设施的证明材料。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅办电客户提供资料齐全的，实行“两证办结”；客户仅能提供用电主体证明的，实行“容缺办理”，其它暂缺的办电基础资料，（）。
A.客户有空送至营业厅即可
B.无需补充
C.由客户经理现场勘查时上门收取
D.由客户经理装表接电时上门收取
[判断题]精简报装资料,非重要电力客户仅需提供用电人有效身份证明和用电地址物权证明。
A.正确
B.错误
[单选题]
加强需求侧管理，在前期试点基础上，推广需求响应，参与市场竞争，逐步形成占最大用电负荷（）左右的需求侧机动调峰能力，保障轻微缺电情况下的电力供需平衡。
A.0.05
B.0.04
C.0.03
