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[单选题]处理乘客事务时,车站员工与乘客保持()米左右的距离,不宜过近。如乘客情绪激动,可以适当后退。
A.0.5至1
B.1至1.5
C.1.5至2
D.2至2.5
[判断题]车站员工处理乘客事务时须2分钟内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工处理乘客事务时须()内到达现场。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[单选题]车站员工处理乘客事务时须()分钟内到达现场。
A.1
B.5
C.3
D.10
[简答题]作为车站员工,你收到乘客的建议类乘客事务应怎么处理?
[简答题]作为车站员工,你收到乘客的投诉类乘客事务应怎么处理?
[简答题]作为车站员工,你收到乘客的表扬类乘客事务应怎么处理?
[判断题]车站员工在处理乘客事务的过程中,要敢于维护自己的合法权益,注意自我保护,避免与乘客发生正面冲突。
A.正确
B.错误