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[多选题]持“铁路e卡通”的旅客扫码进站后，临时取消行程需在同一车站出闸时，进出站扫码时间间隔小于等于（ ）的，由闸机自动扣减（ ）。
A.20分钟
B.30分钟
C.2元
D.10元
[简答题]《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中，旅客乘车途中遗失“铁路e卡通”（手机），或出站时无法读取“铁路e卡通”乘车码时的处理规定是什么？
[简答题]《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中，对“铁路e卡通”旅客乘车完毕后，如需打印报销凭证是如何规定的？
[简答题]《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》中，对旅客进出站流程是如何规定的？
[判断题]旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不足时可先刷码进站，后补充值。
A.正确
B.错误
[判断题]持用“铁路e卡通”旅客通过进站检票口闸机时，需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车，系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中一定金额。
A.正确
B.错误
[简答题]某日，乘客从某站A口进站，询问验安康码岗安检现在是否不用扫码进站。安检回答道乘客需要扫码进站的，此过程中乘客表示安检有对其翻白眼，要投诉安检，并拿出手机打开闪光灯对安检进行拍照。客服巡视站厅时发现安检处有乘客堆积前去询问情况，并通过安检对讲机呼叫车控室安检和乘客有安康码纠纷，客服向不满乘客解释扫安康码的必要性，乘客表示现在不是扫码的事情，主要是安检态度不好对乘客翻白眼。乘客进站前再次拿出手机拍安检工号，表示要投诉，安检用手遮挡工号牌，此时客服用手台跟车控室汇报有乘客有投诉意向，客服继续安抚乘客情绪，乘客回复自己赶时间便进站去往下行站台；行值询问事件原因并向值站转述，行值利用手台与客服确认事情经过，期间值站要求客服挽留乘客同时赶往现场寻找乘客，客服也前往下行站台寻找乘客，未果后返回其岗位并报车控室。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[单选题]通过进站检票口闸机时，需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车，系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中（ ）。
A.所乘区间票价
B.所乘区间全价票价
C.普通二等座席票价
D.一定金额
[简答题]遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致，支付后因特殊情况需办理退款时，应如何处置？
[判断题]营运客车出站时需要进行出站检查，对出站检查后的所有客车，客运站出站检查人员均需填写出站登记表，并由出站检查人员和当班驾驶员签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]1.营运客车出站时需要进行出站检查，对出站检查后的所有客车，客运站出站检查人员均需填写出站登记表，并由出站检查人员和当班驾驶员签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]《长期通行证》、《临时访客证》仅供持证人使用，可以征得同意后临时转借他人
A.正确
B.错误
[判断题]购买胶济客专30日定期票、20次计次票出站时，须持购买产品时所使用的有效身份证件通过检票闸机检票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]使用天津地铁APP的乘客，在出站时出现扣费异常情况，应( )。
A.A、直接发售一张免费出站票
B.B、按照二维码退款流程处理
C.C、发售一张付费单程票
D.D、通过现金的形式收取乘客乘车费用
[判断题]乘客持一卡通乘坐地铁时,在进站闸机上刷卡时扣费进站,出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。（ ）
A.正确
B.错误
