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[判断题]自动机出现未找零、少出票等情况但没有打印故障单时，无需为乘客办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票，由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[单选题]对故障单进行核实时，如果该故障单为无效则填写无效原因并点击( )按钮，该故障则为无效故障并不需处理。( )
A.核实有效
B.多部门处理
C.报障重复
D.核实无效
[多选题]出现以下哪些情况，现场有故障单或交易记录小单且反应金额与乘客描述相符的，可以给乘客现场办理退款（ ）。
A.TVM 出现卡币/卡票
B.TVM少找零
C.TVM少出票
D.TVM 出现储值票充值未成功
[判断题]票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]TVM购票付款后少出票，客服可直接故障小单进行退款处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]路由器主控板故障，若判断为主控板硬件故障，则需要在（ ）的指导下更换故障单板，重新进行数据的配置。
A.调度
B.网管
C.车间干部
D.厂家
[判断题]硬币找零设备一般包括硬币循环找零机构、补充找零机构、清币机构及硬币回收机构。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]CRH380A（L）系列动车组发生ACK1接通不良（170）故障时，司机远程切除故障单元VCB，闭合（ ）进行扩展供电，维持运行。
A.（A）ACK2
B.（B）K
C.（C）BKK
[单选题]CRH380B/BL型动车组BN1供电失效（64CB）时，故障处理时故障单元门控器处于( ）状态，可手动紧急解锁开门，需要列车长组织人员进行车门看护 。
A.锁闭
B.释放
C.禁用
D.失电
[判断题]硬币循环找零模块支持两种面额硬币找零。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]TVM纸币找零模块支持两种面额纸币找零。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]28.TVM硬币找零优先从循环找零器找出（ ）
A.正确
B.错误
