更多"[判断题]TVM购票付款后少出票，客服可直接故障小单进行退款处理。（ "的相关试题:
[判断题]TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在5日（工作日）内收到退款
A.正确
B.错误
[简答题]TVM二维码购票付款后未出单程票，如果出票失败，乘客将在（ ）日（工作日）内收到退款
[简答题]现金支付购票TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单的处理？
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时，若TVM未出故障小单，或乘客反映情况与故障小单情况不一致则（）。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[判断题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票有故障单且信息完整时，客运值班员无需到场确认
A.正确
B.错误
[单选题]当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时，需（）到现场确认
A.客运值班员或以上级别人员
B.行车值班员
C.站长
D.FC
[判断题]自动机出现未找零、少出票等情况但没有打印故障单时，无需为乘客办理退款。
A.正确
B.错误
[单选题]客户催办即国网客服中心应客户要求，对（ ）的业务工单进行催办。
A.正在处理中
B.未下派
C.已回访
D.已归档
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[多选题]在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（）、（）、（）办理换票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路客票代售点
C.车站自动售票机
D.联网站
