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[单选题]收费销账时，原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的，当期电费销账后，剩余欠费的销账顺序原则上从（ )。
A.近期到远期
B.从多到少
C.远期到近期
D.从少到多
[单选题] 第14题客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( ),应告知客户其全部欠费情
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况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[判断题]电力营销管理信息系统电费账务管理中，收费管理具备欠费统计、查询、催缴及欠费停电等功能。
A.正确
B.错误
[判断题]用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予
提示。
A.正确
B.错误
[判断题]客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。
A.正确
B.错误
[单选题]在部级稽核管理系统中,工单存在客户欠费大于 0 的稽核结论时,如工单涉及发行信息(即存在 OBU 或 ETC 卡),则车辆优先加入预追缴黑名单,( )个工作日未完成补费自动转为稽核黑名单。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户（）注意事项。
A.核实客户的用电类别
B.提示客户须一并交纳
C.如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D.如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
[单选题]( )指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为。
A.通行费补交
B.通行费追缴
C.追缴名单
D.重点关注名单
[单选题] ( )指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时 对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为。
A.通行费补交
B.通行费追缴
C.追缴名单
D.重点关注名单
[判断题]缴费金额必须大于等于欠费金额。返回欠费金额（负数）的，欠费部分必须一次结清。
A.正确
B.错误
[判断题] 过户前不检查号码是否欠费,客户无需交清历史欠费和实时欠费,可先办理过户。
A.正确
B.错误
[单选题]通行费追缴：指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或 拒交时，对其进行( )并补缴通行费的业务行为
A.全网拦截
B.省内拦截
C.管辖区域拦截
D.收费站拦截
[多选题]入口收费员下班时归还剩余的( )CPC 卡,或将本班( )给下班次收费员,需做好( )。
A.未发放
B.交还
C.交接
D.交接记录
[单选题]满足车道正常使用以外的剩余卡应及时归还收费站库房仓归还至收费站库房仓的应清点封箱后按( )入库。
A.卡盒
B.卡号
C.仓
D.箱
[单选题]部级稽核管理系统中，工单存在客户欠费大于 0 的稽核结论时，工单结束后自动将车辆加入 ( )。
A.灰名单
B.追缴名单
C.黑名单
D.状态名单
