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[单选题]入户走访是社区民警直接联系群众,沟通警民感情,了解掌握情况,获取工作信息的重
要工作途径。关于入户走访,民警以下做法恰当的是:
A.坚持每天到不配合工作的群众家中访问
B.每次走访都要求进入居民家中
C.在上班时间到社区挨家挨户走访
D.待居民下班回家后才开展入户走访
[单选题]入户走访是社区民警直接联系群众,沟通警民感情,了解掌握情况,获取工作信息的重 要工作途径。关于入户走访,民警以下做法恰当的是:
A.坚持每天到不配合工作的群众家中访问
B.每次走访都要求进入居民家中
C.在上班时间到社区挨家挨户走访
D.待居民下班回家后才开展入户走访
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作,主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求,通过入户走访式的客户关怀,达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访中的建立联系,主要是通过入户走访建立良好的客情关系后,可以建立与客户的联系,实现客户成为其身边人的触点,增多客户资源来源。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作,主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户走访前的准备工作主要包含以下哪些?
A.形象准备
B.资料准备
C.产品准备
D.工具准备
E.话术准备
[多选题]在线下维系中,入户走访的主要目的包括以下哪些?
A.客户关怀
B.自报家门
C.信息收集
D.需求挖掘
E.建立联系
[多选题]在线下维系中,入户走访前必须准备的工作包括以下哪些?
A.形象准备
B.资料准备
C.产品准备
D.电动车准备
E.工具准备
[判断题]通过入户走访式的客户关怀,能够达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]在入户走访前的产品准备中,要根据客户在用业务情况,准备客户需求解决方案,灵活运用现有产品,以便适时调整产品而解决客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访中的需求挖掘,主要是在访谈中发现客户的需求点,提出解决方案,从而实现客户需求的满足与客户价值提升。
A.正确
B.错误