更多"[单选题]理财业务人员应该为客户提供非标准化客户关系维护"的相关试题:
[多选题]标准化客户关系维护中理财规划及关联产品销售的主要内容有()
A.为所维护的客户进行各类财务指标的分析,提供基本的产品咨询、财务分析与风险诊断以及专业的理财规划方案,帮助客户实现资产组合最优化
B.与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况
C.从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源,通过产品销售提升潜在客户的级别
D.将产品销售作为关系营销的一种手段,通过分析和引导客户需求,向客户出售更多适合的金融产品和服务
[单选题]单选题:
非标准化理财投资业务指我行理财资金以()或未上市股权形式直接或间接投资于融资客户或融资项目的业务。
A.股票
B.非标准化债权
C.债券
D.理财直接投资模式
[单选题]单选题
非标准化理财投资业务指我行理财资金以()或未上市股权形式直接或间接投资于融资客户或融资项目的业务。
A.股票
B.非标准化债权
C.债券
D.理财直接投资模式
[多选题]标准化客户关系维护中情感维护的主要内容有()
A.从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源,通过产品销售提升潜在客户的级别
B.根据客户贡献度,为客户提供相应的附加服务如节日、生日慰问、预约、提醒服务等
C.与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况
D.帮助客户实现资产组合最优化
[多选题]标准化客户关系维护主要内容包括()
A.情感维护
B.理财规划及关联产品销售
C.客户升级
D.客户关怀
[多选题]标准化客户关系维护具体工作项目包括()
A.定期与客户进行沟通,与客户保持联系,为客户撰写和调整理财策划方案和建议
B.客户个性化服务、客户重要事项提醒、生日和重要节日问候、生日礼品馈赠、节日礼品馈赠、客户咨询和委托事项回复、发送专属理财产品或相关资讯、客户购买理财产品的收益变动通知、其他内容的随机联络
C.客户主题活动参与及潜在客户升级;筹划与组织各种理财讲座、产品推介会等客户活动;邀请客户参与主题活动;参与主题活动进行客户跟踪及活动效果评估
D.客户信息完善和升级,增加、补充或修改相关客户信息和跟进信息
E.理财业务人员每日要重点关注各类理财信息,采用合适的行情分析工具,通过自身的实践和业务学习,提高自己对市场走势的判断能力
F.理财业务人员应将自己维护的客户按照多种分类方式进行详细分类,以建立不同金融产品或咨询服务的目标客户群,从而在提供相应服务和产品推介过程中,能够更加有针对性地选择客户
[单选题]ETC 客户服务应按照（ ）的服务标准开展确保各客户服务的标准化、规范化保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.全部统一
B.全网统一
C.全国统一
[单选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和（）。
A.客户满意度
B.驾乘人员满意程度
C.客户服务需求
D.统一性
[单选题]ETC 客户服务应按照_____的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度。( )
A.全部统一
B.全网统一
C.全国统一
[单选题]客户需要理财服务或购买理财产品时,接待客户的人员要第一时间将客户引荐给()。
A.大堂经理
B.客户经理
C.柜台人员
D.具备资质的理财人员
[单选题]客户购买理财产品时,理财人员应给客户强调的是()
A.产品风险
B.产品发行时间
C.产品到期时间
D.产品收益率
[判断题]为满足客户需求，理财证明尚未到期时，只要收回客户理财证明原件，可以为客户撤销理财证明
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行可以通过非标准化债权同业投资业务和理财产品非标准化债权资产投资提供授信融资。
A.正确
B.错误
[多选题]3客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理标准化、规范化、专业化。
A. 精准化
B. 标准化
C. 规范化
D. 专业化
[判断题]客户部分赎回本理财产品时,我行实时将客户赎回的理财份额对应本金划转至客户购买账户。客户当日部分赎回理财份额对应理财收益,在客户赎回全部理财份额或者产品分红日一并兑付。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《商业银行理财子公司管理办法》规定，银行理财子公司全部理财产品投资于非标准化债权类资产的余额在任何时点均不得超过理财产品净资产的（）。
A.0.25
B.0.3
C.35%
D.40%
[单选题]单选题
非标准化理财投资业务的展期与合同要素变更,应比照我行()业务相关管理规定执行。
A.信贷
B.标准化理财投资
C.项目贷款
D.债权投资
