更多"[单选题]在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客"的相关试题:
[判断题]电力生产人员职业道德规范是在共产主义职业道德原则指导下具体体现电力生产人员职业道德的规范。
A.正确
B.错误
[判断题]电力生产人员职业道德规范是发展电力生产的直接强大动力,也是电力生产人员提高自身职业道德水平和道德修养必不可少的重要环节
A.正确
B.错误
[单选题]电力生产人员工作作风规范就是电力行业要求所有电力生产人员在工作中以( )和高度的责任感来树立企业形象和自身形象的行为准则。
A.高度的热情
B.精湛业务能力
C.强烈的事业心
D.谨慎的态度
[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[多选题]客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些？（ ）
A.态度和蔼，面带微笑
B.分析车票
C.票、钱轻放
D.轻放，票、钱一起给乘客
[多选题]服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（ ）
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢？
[单选题]2.164.第164题
电力系统通用服务协议的服务描述采用S语言（电力系统简单服务接口规范）。
A.正确
B.错误
[判断题]电力系统简单服务接口规范中服务客户端是指根据服务接口描述访问服务的实体。
A.正确
B.错误
[判断题]坚持党的基本路线不是电力生产人员政治思想规范的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]客服人员服务用语要符合（）。
A..《货运营销客服人员电话用语规范》
B..《货运人员电话用语规范》
C..《货运营销人员用语规范》
D..《货运客服人员电话用语规范》
[单选题]以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（ ）
A.有什么可以帮您
B.请问您有什么需求
C.请问先生/女士您贵姓
D.请问您准备什么时候发运
[多选题]动车组列车服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
