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[判断题]联通沃家组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。
A.正确
B.错误
[判断题]在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢。
A.正确
B.错误
[判断题]在智慧家庭组网中，无线设备使用SSID数目越来越少。
A.正确
B.错误
[判断题]针对开放性问题，分行应作为答复主体对问题进行逐一答复，不应由客户进行直接答复。分行答复总行时不可使用中文，但答复和调查中涉及专用名词，必须保持英文原文，避免产生歧义。
A.正确
B.错误
[单选题]中国南方电网公司服务承诺，自受理客户申请用电之日起，应尽快答复供电方案，低压电力客户的答复供电方案时间最长不超过（ ）个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
[简答题]请简述智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品内沃家组网产品提供的内容。
[判断题]低压客户平均接电时间：居民客户5个工作日，非居民客户15个工作日。高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后10个工作日。
A.正确
B.错误
[简答题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中沃家组网包含的服务是提供1台 及调测服务。
[简答题]10千伏客户可现场直接答复供电方案的，现场答复，不能直接答复的，依托业扩日例会，( )个工作日内答复。 A: 3 B: 4 C: 5 D: 6
[单选题]受理客户咨询业务时,应耐心,细致地答复,不能当即答复的问题,应向客户致歉,并留下联系电话,研究或请示( )后,尽快答复。
A.领导
B.班长
C.同事
D.大堂经理
[判断题]若客户在我行已有客户信息，系统内客户身份证件信息已过期，客户持有效身份证件操作移动柜台风险评估交易不会自动更新系统中客户身份有效期。
A.正确
B.错误
[判断题]若客户在我行已有客户信息，系统内客户身份证件信息已过期，客户持有效身份证件操作自助开卡机风险测评不会自动更新系统中客户身份有效期。
A.正确
B.错误
[单选题]呼叫中心等处受理客户查询请求，答复客户有关客户档案、电价电费、计量装置、在办流程、供用电合同等信息，记录客户查询信息和处理结果。这是（ ）功能。
A.业务咨询
B.信息查询
C.故障报修
D.投诉
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：由于客户原因造成无法一次回访成功的，在（）进行再次回访，三次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。
A.当天内
B.1个工作日内
C.3个工作日内
D.不同的时间
[多选题]客户在用电业务办理过程中所需的（ ）资源信息，客户申请后5个工作日内答复客户。
A.A: 电网接线方式
B.B: 潮流
C.C: 短路电流及可开放负荷
D.D: 可利用间隔
