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[多选题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。
A.2019年7月1日
B.2009年7月1日
C.3
D.4
[判断题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效期10年。
A.正确
B.错误
[判断题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、能力提升、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价4个部分。
A.正确
B.错误
[单选题]城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法自2019年 月1日起实施，
A.9
B.10
C.11
D.12
[多选题]为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕13号、
B.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第8号
C.《城市轨道交通运营管理规定》交通运输部令2018年第9号
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》国办发〔2018〕23号
[多选题]城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位以下简称运营单位的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。
A.1000
B.300
C.400
D.500
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括 和 。
A.乘客调查度评价
B.乘客满意度评价
C.服务保障能力评价
D.运营服务关键指标评价
