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[填空题]填空题：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户表示强烈不满，诉求有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况的，(____)的工单或已催办(____) 的工单，可由国网客服中心向各省营销服务中心派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
[填空题]《员工行为规范》适用于公司合同化员工和劳务派遣员工,业务外包单位员工( ),并纳入业务外包合同执行情况考核范畴。
[填空题]集团客户应纳入客户（ ）评级和授信管理。
[填空题]所有员工( ) 进行一次集中消防安全培训并进行考试, 培训的内容主要包括消防法律法规、公司消防安全管理制 度和保障消防安全的操作规程。
[填空题]《员工行为规范》是公司全体员工必须遵守的( ),是评价员工( )行为的标准。
[填空题]员工培训档案采用（），在信息系统中实现员工个人信息、员工所在岗位知识和技能要求、员工的能力现状、员工培训需求、员工培训记录和积分、员工培训评估和员工培训证书等信息的动态管理。
[填空题]对员工的安全培训主要是指对员工( )及安全知识的技能培训 。
[填空题]TONG-通过大数据分析进行( )是客户管理的初始环节,是为客户提供精准服务和营销的依据。
[填空题]集团客户成员尚未纳入集团客户统一管理的，应填制《集团客户认定( )》申请将该客户加入集团客户统一管理。
[填空题]KE-客户要求变更( )的时候,金融机构应当重新识别客户。
[填空题]星级员工待遇:五年内累计( )评为( )或( )员工,自符合条件的次年起,每月发放( )员工绩效工资。
[填空题]铁路通信维护管理工作的要求是[填空1]、[填空2]。
[填空题]一般流动资金贷款应纳入客户()管理，属于集团客户的纳入对借款人及其所在集团客户的授信管理。
[填空题]有合并报表的集团客户，集团客户主管机构应采用集团客户的合并报表对集团客户进行（ ）评级，
[填空题]大额风险暴露管理办法中规定，非同业关联客户包括非同业集团客户和（ ）客户。
