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[判断题]值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导 批示或转交有关部门处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]需要使用通讯手机接听电话，可以按压绿色()按键接听？
A.A、SEND
B.B、PURS
C.C、PRIO
D.D、CAPT
[判断题]【运营标准及实务管理】：DND房处理中房内无人接听电话的，则由前台和值班经理进房检查，无异常情况即退出
A.正确
B.错误
[单选题]需要使用通讯手机接听电话，可以按压“”下方软键接听？
A.A、SEND
B.B、PURS
C.C、ACCEPT
D.D、CAPT
[单选题]12366纳税服务热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示一定时间内接听电话。该时间为:
A. 来电3秒内
B. 来电10秒内
C. 响铃5声内
D.来电5秒内或响铃3声内
[单选题]接待当日，站长或当班值班站长提前1小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前30分钟确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.1小时，30分钟
B.2小时，40分钟
C.1小时，40分钟
D.2小时，30分钟
[判断题]接待当日，站长或当班值班站长提前2小时对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前1小时确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
A.正确
B.错误
[判断题]需要使用通讯手机接听电话，只能按压绿色"SEND"按键接听？
A.正确
B.错误
[单选题]86、热线电话接听过程中，如需咨询其他人员可按话机屏幕提示选择(___)，热线电话随即转为“保持等待”状态，工作人员可用话机拨打所需咨询人员的电话。
A.A、drop
B.B、complete
C.C、transfer
D.D、join
[判断题]“拨打诈骗电话”，包括拨出诈骗电话和接听被害人回拨电话。反复拨打、接听同一电话号码，以及反复向同一被害人发送诈骗信息的，拨打、接听电话次数、发送信息条数累计计算
A.正确
B.错误
[判断题]驾驶机动车在确认安全的情况下可以拨打接听手机电话。
A.正确
B.错误
[判断题]49、当用户已“普通模式”进行登录时才可以接听呼入的电话，其他模式下，系统不会分配电话
A.正确
B.错误
[简答题]接待当日，站长或当班值班站长提前________对接待路线的 整体情况进行再次核查，接待陪同人员提前________确认车站接待 准备情况，并做好迎接准备
