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[单选题]员工有下列行为之一者纳入A类惩处（ ）？
A.经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。
B.服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。
C.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
D.服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的。
[单选题]员工有下列行为之一者纳入C类惩处（ ）？
A.经过抽查，2个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的
B.发生 1 次严重有责投诉或 1 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
C.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
D.因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，即认定为触碰服务“红线”的行为，将纳入
A.服务乘客过程中，主动谩骂 推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的
B.不服从车站管理，对乘客暴力威胁、恐吓，造成严重后果的
C.发生 2 次严重有责投诉或 2 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D.有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的
[简答题]员工哪些行为会受到通报批评、警告、严重警告处分被纳入 C 类惩处考核范围？
[多选题]服务惩处中员工有以下哪些行为将被纳入C类惩处：（ ）。
A.经过抽查，1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的
C.服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的
D.发生1次严重有责投诉或1次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
[多选题]员工有哪些行为，将纳入 B 类惩处，视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分？（ ）
A.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
B.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，给予通报批评？（ ）
A.当班期间擅自离岗，情节及后果轻微的
B.无正当理由不服从分配、调动及指挥，怠误工作，或影响生产秩序、工作秩序，情节及后果轻微的
C.责任心不强，不认真履行岗位职责，未完成工作任务或工作质量差，或推诿扯皮，造成工作延误或损失，情节及后果轻微的
D.违反职业道德和社会公德，不文明服务，损害公司形象，情节及后果轻微的
[多选题]为防范员工公寓发生火灾,以下哪些管控措施已纳入地铁运营安全“三个清单”?()
A.根据《深圳市地铁集团有限公司员工公寓管理办法》定期组织入户检查,通报住宿人员违规用电及在公寓内吸烟行为。
B.对住宿人员进行常态化安全住宿宣传教育。
C.全面推行公寓“十大禁令”管理。
D.对新入住员工开展住宿安全教育,签订消防责任书。
[多选题]下列哪些施工行为纳入施工组织类考核？
A.施工擅自延时施工
B.虚假办理请销点流程
C.未经批准，施工人员 违规进入轨行区
D.日补充计划的比重高 于指标5%
[多选题]下列哪些施工行为纳入施工监督管理模块考核？
A.拒不服从调度、车站 人员指挥，扰乱管理 秩序
B.违反公司相关制度， 拒不整改，不服从公 司管理，或弄虚作假 等恶意行为
C.主施工单位不服从 配合单位监护
D.隐瞒施工违章违纪信 息
[多选题]下列哪些施工行为纳入施工操作规范类考核？
A.未经专业调度许可， 擅自动用调度管辖 的专业设备
B.违反运营公司规定使 用运营公司水、电及 其他设备
C.擅自使用梯车、小平 车、手推车等占用轨 道的工器具
D.供变电作业，未执行 停电、验电、接地等 措施
[多选题]下列哪些资料应纳入不良贷款档案管理？（）
A.担保物、偿债物转出通知书
B.判决书
C.催收通知书
D.还款协议
E.贷款台帐
[单选题]
以下哪些情况可以纳入临时停电管理(____)
A. 调管范围内一次或二次设备出现严重缺陷
B. 新增的配合工作
C. 新发现的消缺工作
D. 本期月度计划办理后须在本期月度完成的新增的紧急项目
[多选题]以下哪些账户可不纳入长期不动户管理（ ）。
A.第三方存管
B.贷款
C.社保活期存款
D.财政性存款
E.经各级业务部门确认，属营业维护的重点客户活期存款账户、财政零余额账户
[多选题]以下哪些业务已纳入COS_T系统进行处理（ ）。
A.单位现金支取
B.单位定期存入
C.对私外汇汇出
D.即期结售汇
[多选题]员工在上一年度未获得新职级认定，同时具备下列哪些条件之一者，可不受学历、资历（工作年限）、职业资格等条件的限制，破格直接申报上一等级职业资格鉴定？（ ）
A.首次获得省级技能竞赛前两名
B.首次获得市级技能竞赛前两名
C.获得市级五一劳动奖章
D.获得市级技术创新、发明、创造、推广、应用前三等奖的主要完成者
[多选题]以下哪些维修项目应纳入天窗（ ）。
A.轨道精调
B.螺栓扣件涂油
C.进入隧道内的检查整修，隧道洞门、缓冲结构及防护栅栏内边仰坡的检查整修。
D.可能影响行车安全的危石清理
