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发布时间:2024-05-24 06:42:43

[多选题]员工有下列哪些行为之一者,即认定为触碰服务“红线”的行为,将纳入
A.服务乘客过程中,主动谩骂 推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的
B.不服从车站管理,对乘客暴力威胁、恐吓,造成严重后果的
C.发生 2 次严重有责投诉或 2 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D.有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的

更多"[多选题]员工有下列哪些行为之一者,即认定为触碰服务“红线”的行为,将"的相关试题:

[简答题]员工有哪些行为将纳入 A 类惩处?
[多选题]员工有哪些行为,将纳入 B 类惩处,视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分?( )
A.服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)
B.车站发生应急事件,未经集团或分公司授权,擅自对外发表言论,给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便,多次为亲戚朋友谋便利,擅自使用边门进出车站,屡教不改,使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备,严重影响客运服务的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者,给予通报批评?( )
A.当班期间擅自离岗,情节及后果轻微的
B.无正当理由不服从分配、调动及指挥,怠误工作,或影响生产秩序、工作秩序,情节及后果轻微的
C.责任心不强,不认真履行岗位职责,未完成工作任务或工作质量差,或推诿扯皮,造成工作延误或损失,情节及后果轻微的
D.违反职业道德和社会公德,不文明服务,损害公司形象,情节及后果轻微的
[多选题]员工有下列哪些行为之一者,纳入 B 类惩处?( )
A.经过抽查,1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中,做出对乘客不满表情或动作的(如手指乘客、翻白眼等)
C.车站发生应急事件,未经集团或分公司授权,擅自对外发表言论,给集团或分公司造成较大负面影响的
D.利用职务之便,多次为亲戚朋友谋便利,擅自使用边门进出车站,屡教不改,使公司受到经济损失的
[多选题]员工在上一年度未获得新职级认定,同时具备下列哪些条件之一者,可不受学历、资历(工作年限)、职业资格等条件的限制,破格直接申报上一等级职业资格鉴定?( )
A.首次获得省级技能竞赛前两名
B.首次获得市级技能竞赛前两名
C.获得市级五一劳动奖章
D.获得市级技术创新、发明、创造、推广、应用前三等奖的主要完成者
[判断题]员工因服务问题,被新闻媒体曝光,损害公司名誉和形象的将纳入 C 类惩处。
A.正确
B.错误
[多选题]岗位员工员工严格按照哪些要求,使用与维护设备()。
A.整齐
B.清洁
C.润滑
D.安全
[简答题]员工调配工作要求中,哪些情况下员工原则上不得调动?
[简答题]员工有哪些情况视为旷工?
[简答题]公司绩效考核包括哪些员工?考核周期内岗位调动的员工,借用、学习、轮岗的员工如何进行绩效考核?
[简答题]员工有哪些行为纳入C类惩处?
[简答题] 抱杆有哪些情况之一者禁止使用?
[简答题]有哪些情况之一者严禁架车?
[简答题]员工哪些行为会受到通报批评、警告、严重警告处分被纳入 C 类惩处考核范围?
[单选题]检修分公司老员工王师傅询问新员工小刘:以下哪些工作不能选用紧急抢修工作票。
A.紧急缺陷处理
B.需要紧急处置的故障停运设备设施的抢修工作
C.灾后抢修工作
D.超过12小时的紧急抢修作业
[多选题]员工有以下哪些安全生产义务( )
A. 正确佩戴防护用品的义务
B. 遵章守纪服从管理的义务
C. 发现隐患及时上报的义务
D. 参加教育培训的义务
[单选题]员工有下列哪些行为,给予通报批评( )
A.无正当理由不服从分配、调动及指挥,怠误工作,或影响 生产秩序、工作秩序,情节及后果轻微的。
B.应急处置过程中,各专业不主动配合、推诿扯皮,造成处 置时间延长的。
C.消极怠工,不能按时完成工作任务或生产任务的
D.发现重大设计缺陷、安全质量隐患,经营风险等,通过专题报告形式报告给集团公司并得到采纳、认定需整改,对确保工作项目进度效果显著的
[多选题]员工有下列哪些违纪行为,将参照《员工奖惩管理办法》 相关条例给予记过处分及经济处罚?( )
A.泄露分公司秘密,违反公司保密制度和规定,损害利益的
B.已泄露分公司秘密但采取补救措施
C.违反《保密管理办法》相关条例,造成分公司人员信息、关键数据及文件、资料、档案等泄露,尚未造成严重后果和经济损失
D.违反《保密管理办法》规定,为他人窃取、刺探、提供晋升考试信息、获取分公司秘密

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