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[判断题]旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第39条规定，动车组晚点超过（）分钟，列车长应了解晚点原因向旅客及时通告，并代表铁路向旅客致歉。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]动车组晚点超过( )时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
A.客调
B.车辆乘务长
C.司机
D.乘警
[单选题]旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复且列车不能维持继续运行时，列车长应及时与司机、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出旅客列车开窗的决定，并通知司机转报列车调度员。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复并且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）、车辆乘务员沟通，视车内温度和旅客舒适度作出列车开窗的决定，并通知司机转报客调，由客调根据现场实际情况，确定救援方案并组织实施。
A.客调
B.车辆乘务长
C.司机
D.乘警
[填空题]旅客列车空调失效超过（ ）不能恢复且列车不能维持运行
时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，原则上车内温度超过 30℃时（特殊情况也可视车内实际情况和旅客舒适度）作出动车组列车开门、其他旅客列车（含时速 160 公里/小时动力集中动车组）开窗的决定，并通知司机转报列车调度员。
[多选题]滞留列车及晚点时间较长列车，列车长应及时向（ ）报告相关情况。
A.本属段
B.所在车站
C.所属局
D.所在局客调
[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中，列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责，列车长应定期巡视。
A.正确
B.错误
[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县、市所在地
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在运行中遇有( )乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.总公司司长
B.运输局长
C.集团公司总经理长
D.客运系统监察人员
[单选题]"在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行（ ）｡"
A.前方停车站
B.前方三等及以上
C.前方县､市所在地车站
D.终到站
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在运行中遇有( )乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.总公司司长
B.运输局长
C.集团公司总经理长
D.客运系统监察人员
[单选题]在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时,列车长应编制客运记录交列车运行（ ）车站｡(文电汇编)
A.前方
B.三等及以上车站
C.终到
D.前方县､市所在地
