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[判断题]可不定期对营业厅工作人员进行安全防范意识教育，普及安全防范基本知识。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅班长及安全员对营业厅的环境进行安全检查，防止发生意外事故，例如，下雨天及时擦干地板积水、放置防滑垫，防止客户滑倒。
A.正确
B.错误
[多选题]各单位指定专人负责营业厅安全防范设施的维护。维护人员必须熟悉安全防范设施的性能、（ ）和（ ）。
A.价格
B.工作原理
C.生产日期
D.操作规程
[判断题]供电营业厅安全员须定期安排人员对营业厅悬挂物及其他设施的牢固程度进行检查，以防其掉落造成人身危险。
A.正确
B.错误
[判断题]运行分析一般可定期进行(2个月一次),专题分析可不定期进行。() ( )
A.正确
B.错误
[判断题]如果营业中的营业厅进行装修施工，则必须在装修地点采取安全防护设施，并张贴安全标语及警示标志。
A.正确
B.错误
[多选题]如果营业中的营业厅进行装修施工，则必须在装修地点采取安全防护设施，并张贴（ ）。
A.安全标语
B.警示标志
C.警告标语
[判断题]通风和空调系统运行正常，可不定期进行滤网清洗并做好记录
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]营业厅须配备（ ）名或以上具备保安资质的保安人员，负责营业厅的安全保卫工作。
A.4
B.3
C.2
D.1
[判断题]加卸钞箱需在柜台外进行时，应对营业厅进行清场，并关闭营业厅大门。
A.正确
B.错误
[单选题]客户去供电公司营业厅缴纳电费,将车停在营业厅门口,营业厅保安告知客户不能把车停在营业厅门口并与客户发生争执, 可派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-营业厅人员服务规范
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
