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[判断题]网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象人手，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源并排除故障，恢复网络正常运行的过程。
[多项选择]当计算机发生故障时，首先要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。以下哪些是计算机故障的检测方法（）。
A. 先外部设备后内部设备
B. 先软件后硬件
C. 先简单后复杂
D. 先电源后部件
E. 先一般后特殊
[单项选择]NOC监控中发现网管告警后立即派发网络故障单：对故障现象的简单描述，可以不包括以下（）内容。
A. 网管系统
B. 告警信息
C. 告警网元
D. 影响范围
[判断题]故障管理是网络管理功能中与检测设备故障、故障设备的诊断、故障设备的恢复或故障排除等措施有关的网络管理功能。
[简答题]按照网络故障的性质划分时，可将网络故障分为哪几种？
[简答题]简述逆变器故障的故障现象、原因及处理方法。
[多项选择]在遇到网络故障时需要快速定位故障，以便制定排障方案，以下各类方法中，属于故障定位的方法有：
A. 软硬件环回法
B. 仪器仪表检测法
C. 单板替换法
D. 插入误码、告警法
[判断题]微机故障现象复杂时，可以先处理简单次要的故障。
[判断题]汽车故障诊断原理就是根据汽车的结构与工作原理、材料的物理及化学性质、技术要求、机械原理、故障因素和故障现象，用理论联系实际的方法，进行有步骤地检查判断，分析确定汽车的故障。
[判断题]接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。
[单项选择]当网络没有发生故障，或没有发生能让故障管理进行处理的故障时，由于各种原因导致网络质量或服务质量下降，就要使用（）
A. 性能管理
B. 故障管理
C. 配置管理
D. 安全管理
[多项选择]选择网络拓扑结构时，需注意不同网络结构对故障的恢复能力是不同的。以下（）网络拓扑结构存在网络单点故障。
A. 网状
B. 星型
C. 树型
D. 环型
[填空题]微机故障处理应遵循从简单着手、仔细观察故障现象、冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。微机故障处理的一般方法是先（），然后（），最后（）。
[填空题]网络故障按照故障的性质可分为（）和（）两种类型。
[判断题]列控车载设备受理线上故障信息，需联系司乘人员了解故障现象，运用CTC监测手段初步判断故障原因，确定处理方案。
