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[多项选择]企业营销组织应具有（）的特点。
A. 规模化
B. 复杂化
C. 适应性
D. 系统性
E. 灵活性
[简答题]BPR的企业组织应包括哪几个方面的内容。
[单项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后
[单项选择]组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务后
[单项选择]组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后
[单项选择]组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：（）
A. 各种内部和外部因素
B. 相关方的要求
C. 组织的产品和服务
D. A+B+C
[单项选择]对组织面临的内部和外部因素，组织应（）
A. 确定
B. 监视
C. 评审
D. 以上都是
[单项选择]验证组织应确定所需能力的范围应包括（）
A. 组织内的所有员工
B. 组织内的所有员工和所有的相关方员工
C. 在组织控制下工作的，对组织环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员
D. 组织所使用的产品或服务涉及的相关方人员
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。
A. 老、弱、病、残、孕及外籍
B. 老、弱、病、残、孕及学生
C. 老、弱、病、残、孕及带有婴孩
D. 老、弱、病、残、孕及军人
[多项选择]确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）
A. 组织的内部和外部因素
B. 利益相关方的要求
C. 组织的产品和服务
D. 组织对确定管理体系形成文件化信息的选择
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A. 顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务所导致的潜在失效后果
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
[单项选择]组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。
A. 相关方获得资源
B. 外部合作伙伴获得资源
C. 外部供方获得的资源
D. 外部获得资源
[单项选择]组织应确定并提出所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。
A. 相关方获得资源
B. 外部合作伙伴获得资源
C. 外部供方获得的资源
D. 外部获得资源
