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[单项选择]客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( )
A. 历史价值
B. 当前价值
C. 潜在价值
D. 终生价值
[单项选择]以下哪项不属于供应商管理库存策略的实施步骤（）
A. 建立基于标准的托付订单处理模式
B. 建立销售网络管理系统
C. 建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议
D. 建立顾客情报信息系统
[单项选择]在一个计划时间内的营销活动结束后，根据初步实施结果和信息进行评估和对下期营销策略进行调整，是营销策划程序中的______阶段。
A. 方案调整
B. 反馈控制
C. 态势判断
D. 评估分析
[判断题]供应链管理战略的成功实施必将以成功的企业内物流管理为基础。
[单项选择]人身保险营销战略的制定与实施共有六个步骤，其中制定营销组合策略与营销计划是在（）之后。
A. 确定目标
B. 分析市场机会
C. 细分市场与选择目标市场
D. 市场定位
[单项选择]( )是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。
A. 市场定位策略
B. 市场环境分析
C. 产品策略
D. 市场细分策略
[简答题]结合实例，试述餐饮企业实施关系营销的策略。
[单项选择]①调整策略 ②实施执行 ③收集信息 ④获得成功 ⑤制定计划
A. ③-⑤-②-①-④
B. ②-①-⑤-④-③
C. ⑤-③-②-④-①
D. ⑤-②-③-①-④
[单项选择] 人身保险营销策略主要包括（）。 ①产品策略 ②价格策略 ③渠道策略 ④促销策略
A. ①③
B. ②④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]市场营销组合是企业实现其经营战略的基础，是企业实现目标市场的基础，也是企业实施整个市场营销策略的核心。( )
[判断题]广告策略是整合营销传播的一个组成部分，并不是整合营销传播成功的关键。
[判断题]企业内物流管理的成功实施必然以成功的供应链管理战略为基础。
